FAQ - Najczesciej zadawane pytania
- Jak wygląda proces zakupu oświetlenia marki „Alfred Gabriel”? Zakup lamp kryształowych możliwy jest na dwa sposoby:
- Czy można zamówić lampy według indywidualnego projektu? Tak, można zamówić oprawy według własnego projektu. Taki projekt jest przez nas dodatkowo opracowywany pod kątem technicznym i uzupełniany o elementy wynikające z samego procesu technologicznego produkcji. Wszytskie dodatkowe zmiany są opracowywane w stałym kontakcie z projektantem.
- Czy można zamówić lampy „z katalogu” – bez projektu indywidualnego? Tak, można zamówić produkty bezposrednio z katalogu.
- Ile trwa proces produkcji lamp na indywidualne zamówenie? Średnio sam proces produkcji opraw trwa od 4 do 8 tygodni. Jest to uzależnione od ilości zamawianych opraw, ich wielkości i skomplikowania procesu produkcji.
- Jak wygląda montaż lamp ? Montaż opraw mniejszych może być wykonany indywidualnie. Do opraw dołączamy schemat montażu a wcześniej uzgadniamy system bezpośredniego mocowania z klientam uwzględniając parametry nośne ścian/sufitów itp. Przy większych oprawach montaż jest wykonywany przez naszych pracowników bezpośrednio na obiekcie.
- Czy mogę zamówić usługi renowacyjne/rekonstrukcyjne posiadanych przeze mnie lamp? Renowacje starych opraw wykonujemy zgodnie z zasadami konserwatorskimi. Odnawiamy powierzchnie metalowe, dorabiamy brakujące elementy, uzupełniamy strojenie ozdób kryształowych. Wykonujemy także reprinty lamp w oparciu o wzór, schemat lub nawet o samo zdjęcie.
- Jakie są akceptowane formy płatności za produkty/usługi? Akceptowane formy płatności to przelew na konto lub gotówka.
- Czy mogę dokonać zakupu na raty? Przy większych zamówieniach stosujemy płatności rozłożone maksymalnie na 3 transze. Po spisaniu zamówienia uzgadniamy wpłatę zaliczki na nasze konto i następne płatności - w trakcie realizacji zamówienia, czy też po zakończeniu montażu oprawy.
- Ile wynosi gwarancja na zakupione lampy, co obejmuje? Nasze produkty objęte są 24 miesięczną gwarancją. Nie objmuje ona uszkodzeń mechanicznych i wynikających z nieprawidłowego użytkowania. Każdy nasz klient jest objęty dodatkową pogwarancyjną obsługą serwisową i obsługiwany jest w pierwszej kolejności.
- Dlaczego powinienem zakupić lampy marki „Alfred Gabriel”? Firma "Gabriel Alfred" oferuje oprawy w najwyższym standardzie za rozsądną cenę. Z pełnym serwisem gwarancyjnym i pogwarancyjnym. Ze swoim dwudziestoletnim doświadczeniem oferuje pełny zakres projektowy i gwarantuje że zakupione oprawy są z każdym rokiem cenniejsze. Wynika to z zastosowania najwyższej klasy materiałów, jak i ręcznego wykonania na zamówienie, co stanowi o unikalności naszych wyrobów.
- bezpośrednio z katalogu podając konkretne wymiary i kod produktu.
- na podstawie indywidualnego, bezpłatnego, wykonanego przez nas projektu oprawy. Z odpowiednio dopasowanym typem lampy, wymiarami i wykończeniem pasującym do docelowego pomieszczenia.
